definitie van assertieve communicatie

De communicatie het is een van de essentiële pijlers in een gelukkige relatie. Assertieve communicatie beïnvloedt relaties van vriendschap, partner, familie en natuurlijk ook in de professionele context. Assertieve communicatie loont, zelfs in de relatie die iemand met zichzelf opbouwt. Wat is assertieve communicatie? Assertiviteit is de houding die een persoon heeft wanneer hij zijn standpunt duidelijk en volledig respectvol naar de gesprekspartner uitspreekt.

Het belang van assertieve communicatie begrijpen met een voorbeeld dat heel vaak voorkomt

De assertieve communicatie vermijd frequente fouten zoals persoonlijke aanvallen en verwijten (die nog meer afstand in de communicatie creëren) en wed op het uiten van gevoelens in de eerste persoon. Hier is een duidelijk voorbeeld van wat assertiviteit is.

Als twee vrienden bijvoorbeeld samenkomen om naar de film te gaan en een van hen een half uur te laat is zonder voorafgaande kennisgeving, kunnen zich drie situaties voordoen:

1. Er zijn mensen die in dit soort situaties passief kunnen handelen door hun te onderdrukken ongemak en de vriend verwelkomen alsof ze zich niet ongemakkelijk hadden gevoeld na lang wachten.

2. Aan de andere kant van de weegschaal is het mogelijk agressieve houding van die vriend die, moe van het wachten en met uitgeput geduld, zijn vriend ontvangt met verwijten en een vlaag van woede.

3. Integendeel, er is ook een derde mogelijke houding (de gezondste) die de assertieve houding​Een assertief persoon zou in dit soort situaties zijn standpunt als volgt kunnen uiten: "Ik voel me gekwetst als je zo laat aankomt en geef het niet van tevoren op, omdat ik vind dat je mijn tijd niet op prijs stelt." Dat wil zeggen, het is een zin waarin de persoon zijn manier van voelen rechtvaardigt op basis van een objectief feit.

Een effectief alternatief voor agressiviteit of passiviteit

Waarom is de assertieve communicatie versus agressiviteit of passiviteit? Omdat het een soort dialoog is die de empathie tussen de zender en de ontvanger vergroot, is er dus toenadering tot persoonlijke posities, wat het wederzijds begrip vergroot.

Er zijn enkele woorden die een duidelijk voorbeeld zijn van een assertieve boodschap: bedankt, sorry en alsjeblieft. Boodschappen die, mits versterkt in de professionele context, ook de werkomgeving verbeteren dankzij een vriendelijke en verrijkende communicatieve omgeving.