definitie van totale kwaliteit

De kwaliteit is een concept waarmee enerzijds rekening kan worden gehouden met reeks eigenschappen van een persoon of van een ding en dat zijn die waardoor we het kunnen beschouwen in relatie tot de rest van degenen die tot dezelfde soort of categorie behoren‚ÄčEn aan de andere kant duidt het ook de excellentie die een persoon of ding heeft en dat ze natuurlijk enorm opvallen binnen hun groep.

Ondertussen is de totale kwaliteit, ook wel aangeduid als totale kwaliteitsmanagement, is het concept dat dat type benoemt strategie met als missie het creëren van kwaliteitsbewustzijn in al die processen die verband houden met de productie van producten of diensten en met betrekking tot de organisatie.

Opgemerkt moet worden dat het totaal werd genoemd omdat het niet alleen de bedoeling is om aan de behoeften van klanten te voldoen, maar ook dat alle leden van de organisatie en degenen die bij de productie betrokken zijn, hiervan profiteren.

Ik bedoel wat totale kwaliteit legt zijn focus en legt de nadruk niet alleen op het creëren en ontwerpen van een verkoopbaar product of dienst die de consument wil aanschaffen, maar het houdt zich ook bezig met het bieden van een bevredigende werkconditie aan degenen die betrokken zijn bij de vervaardiging ervan en ook de mogelijkheid om door te gaan met opleiding en kwalificatie met betrekking tot de taak die ze uitvoeren.

Voor totale kwaliteit moet de evolutie van de fabricage en de organisatie continu zijn en ook worden waargenomen op elk van de gebieden die de organisatie heeft, dat wil zeggen dat er geen succes kan zijn in de ene sector en in de andere een onregelmatige prestatie, aangezien dat in dat scenario zou het uitgangspunt van totale kwaliteit niet worden vervuld.

Kwaliteit hangt nauw samen met de tevredenheid die de klant ervaart over het product of de dienst in kwestie, terwijl hoe groter de tevredenheid van de consument, hoe opmerkelijker de kwaliteit is die aan het product wordt gehecht.

De oorsprong van deze strategie gaat terug tot de jaren vijftig en zestig in Japan.