definitie van focusgroep

EEN Focusgroep, zoals het in het Engels wordt genoemd, of Focusgroep, zoals het in de Spaanse taal wordt genoemd, is een type studietechniek gebruikt in de sociale wetenschappen en in commercieel werk waarmee de meningen en attitudes van een specifiek publiek kunnen worden gekend en bestudeerd.

Zijn werkmethodiek bestaat uit de bijeenkomst van een groep van zes tot twaalf personen, plus een moderator die verantwoordelijk is voor het stellen van de vragen en het leiden van de bijeenkomst. Om het werk van de focusgroep effectief te laten zijn, mag de moderator de groep nooit laten afdwalen van het onderwerp van studie.

Zodra het probleem is opgeworpen, de groep bespreekt de kwestie in kwestie, die politiek, economisch of over het product of de dienst kan zijn, als het een commercieel of reclamedoeleinden heeft.

In de interactie van de groep worden de vragen beantwoord en komen er andere naar boven, terwijl de voorwaarde van vrijheid van mening fundamenteel blijkt te zijn, zodat iedereen zich op zijn gemak voelt en vrij is om te uiten wat hij denkt.

In opdracht van marketing is die van de focusgroep een veelgebruikte techniek omdat hiermee ontevreden wensen en behoeften met betrekking tot producten kunnen worden opgespoord, bijvoorbeeld kwesties met betrekking tot de verpakking, de aangeboden smaken in het geval van een voedingsproduct. De informatie die hieruit wordt verkregen, is essentieel als het gaat om het succes of falen van een merk.

Idealiter zou in de focusgroepsessies een script moeten worden ontwikkeld dat dient om de discussie te starten en te beëindigen. Hoewel het iets terugkerend is dat deelnemers worden beïnvloed door groepsdruk en daarom elke positie of mening over een onderwerp wijzigen, kan dit probleem worden gecorrigeerd door middel van speciale strategieën, waarop de moderators moeten zijn voorbereid.

Er zijn verschillende manieren om de focusgroepen te ontmoeten, zoals: tweezijdige sessies (de groep bespreekt vanuit de observatie van de dynamiek van een andere groep), dubbele gemodereerde sessies (er zijn twee moderatoren met twee verschillende missies: vlotte ontwikkeling van de sessie en volledige ontwikkeling van de sessie), sessies met tegengestelde moderatoren (de moderatoren belichamen verschillende standpunten over hetzelfde onderwerp), sessies met modererende deelnemers (een deelnemer treedt tijdelijk op als moderator), sessie met klantintegratie (vertegenwoordigers van klanten maken op een open of gesluierde manier deel uit van de groep), mini-sessies (samengesteld uit maximaal vijf leden), teleconferentiesessies (sessies waarin het telefoonnetwerk wordt gebruikt) en online sessies (de uitwisseling vindt plaats via internet).

In het laatste geval bieden ze meestal een groter aantal voordelen ten opzichte van de traditionele, van kostenbesparingen, door de mogelijkheid om geografisch ver verwijderde mensen samen te brengen, tot een grotere ontremming van de deelnemers bij deelname aan de discussie.