wat is iso 9000 »definitie en concept

De Internationale Organisatie voor Standaardisatie, in de volksmond bekend als ISO, is de organisatie die zich bezighoudt met vaststelling van productie-, communicatie- en marketingnormen, zowel voor producten als diensten, op internationaal niveau​Wat de ISO in feite voorstelt, is standaardiseer veiligheidsvoorschriften.

Terwijl, ISO 9000 bestaat uit een reeks normen die inherent zijn aan kwaliteit en continu kwaliteitsmanagement, wat Het wordt toegepast in organisaties, ongeacht hun aard, die zich toeleggen op de productie van goederen en diensten.

In deze verordening legt de ISO in detail vast op welke manier een bedrijf moet werken met de bijbehorende normen om kwaliteit te bieden aan wat ze produceren, de distributiedeadlines en de niveaus waaraan de service moet voldoen.

In grote lijnen stelt de ISO 9000-norm voor: de activiteit van het personeel te standaardiseren door hun werk te documenteren; werken om aan de behoeften van de klant te voldoen; de betrokken processen op alle niveaus bewaken en meten; vermijd vallen in herprocessen; efficiëntie bevorderen om de voorgestelde doelstellingen te bereiken; onder meer promoten dat producten voortdurend verbeteren.

Opgemerkt moet worden dat deze regel in 1987 van kracht werd en dat de bekendheid ervan in het volgende decennium een ​​maximaal niveau bereikte. In het nieuwe millennium werd het oorspronkelijke voorstel van de norm herzien, aangezien het de bedrijven die zich bezighouden met de commercialisering van diensten niet volledig tevreden stelde en het mogelijk was om een ​​norm vorm te geven die aan elk type bedrijf kan worden aangepast.

Het certificatiewerk wordt uitgevoerd door speciale entiteiten die het bedrijf auditen en op basis daarvan het certificaat afgeven. Evenzo worden deze organisaties gecontroleerd door lokale instanties die hun prestaties reguleren.

Om een ​​bevredigende certificering te garanderen, wordt aanbevolen om het bedrijf te laten adviseren door een adviseur met kennis van zaken op dit gebied.

Anderzijds moet de certificering jaarlijks opnieuw gevalideerd worden waarbij het bedrijf in die periodes een nieuwe review moet ondergaan om de norm te behouden.